מדיניות פרטיות

כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך

ניווט מהיר

מבוא

אשף האינסטלציה מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו.

אנו מקפידים על שקיפות מלאה בכל הנוגע לאיסוף ושימוש במידע אישי, ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. אנו מתחייבים לשמור על פרטיותך ולהגן על המידע האישי שלך בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

השימוש באתר ובשירותים שלנו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אנו ממליצים לקרוא בעיון את המדיניות ולהתעדכן בה מעת לעת.

המידע שנאסף

אנו אוספים מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר וכן מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר. איסוף המידע נעשה במטרה לספק לך את השירות הטוב ביותר ולשפר את חווית השימוש באתר.

מידע שנמסר על ידך:

  • שם מלא - לצורך זיהוי והתאמת השירות
  • מספר טלפון - ליצירת קשר ותיאום שירות
  • כתובת דוא"ל - לשליחת עדכונים והודעות חשובות
  • כתובת מגורים - לאספקת שירות במיקום הנכון
  • פרטי תשלום - לביצוע עסקאות בצורה מאובטחת
  • תיאור הבעיה - לצורך הערכה מקצועית והכנה מתאימה
  • מועד מבוקש לשירות - לתיאום ביקור טכנאי
  • העדפות שירות - להתאמה אישית של השירות

מידע שנאסף אוטומטית:

  • כתובת IP - לאבטחה וניתוח גיאוגרפי
  • מידע על המכשיר והדפדפן - לאופטימיזציה של האתר
  • נתוני שימוש באתר - לשיפור חווית המשתמש
  • מיקום גיאוגרפי - להתאמת שירותים לאזור שלך
  • זמני שימוש - לניתוח דפוסי שימוש
  • היסטוריית גלישה באתר - לשיפור הניווט

חשוב לציין כי אינך חייב למסור את המידע האישי שלך, אך ללא מסירת חלק מהמידע לא נוכל לספק את השירותים המבוקשים.

השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

  • אספקת השירותים המבוקשים - כולל תיאום ביקורי טכנאי ומתן שירותי אינסטלציה
  • יצירת קשר ומתן מענה לפניות - תקשורת שוטפת לגבי השירות המבוקש
  • שיפור השירות והחוויה באתר - התאמה אישית של התוכן והממשק
  • שליחת עדכונים ומידע רלוונטי - כולל הצעות מותאמות אישית והטבות
  • ניתוח וסטטיסטיקה - לשיפור השירותים והממשק
  • אבטחת האתר והמשתמשים - הגנה מפני הונאות ושימוש לרעה
  • פיתוח שירותים חדשים - בהתאם לצרכי הלקוחות
  • שיפור תהליכי עבודה - ייעול מערך השירות
  • מחקר ופיתוח - לשיפור מתמיד של השירותים

השימוש במידע נעשה באופן מושכל ומידתי, תוך שמירה על פרטיותך והקפדה על אבטחת המידע.

שיתוף מידע

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

  • עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו:
    • חברות תשלומים מאובטחות
    • ספקי שירותי ענן
    • חברות שירות לקוחות
    • מערכות CRM
  • כאשר נדרש על פי חוק:
    • צווים שיפוטיים
    • דרישות רשויות אכיפה
    • הליכים משפטיים
  • להגנה על זכויותינו המשפטיות
  • במקרה של מיזוג או רכישה של החברה

בכל מקרה של שיתוף מידע, אנו מקפידים על:

  • העברת המידע המינימלי הנדרש בלבד
  • הסכמי סודיות עם צדדים שלישיים
  • וידוא אמצעי אבטחה נאותים
  • מעקב ובקרה על השימוש במידע

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

  • הצפנת SSL/TLS בתקשורת:
    • הצפנה מקצה לקצה
    • תעודות אבטחה מתקדמות
    • פרוטוקולי אבטחה עדכניים
  • אחסון מאובטח של נתונים:
    • שרתים מאובטחים
    • גיבוי מידע כפול
    • הצפנת מידע רגיש
  • הגבלת גישה למידע רגיש:
    • מערכת הרשאות מדורגת
    • אימות דו-שלבי
    • מעקב אחר גישה למידע
  • ניטור ובקרה שוטפים:
    • מערכות ניטור 24/7
    • התראות בזמן אמת
    • בדיקות אבטחה תקופתיות
  • גיבוי מידע סדיר:
    • גיבוי יומי אוטומטי
    • שמירה במיקומים מרוחקים
    • בדיקות שחזור תקופתיות

אנו מבצעים הערכות אבטחה תקופתיות ומעדכנים את מערכות האבטחה שלנו באופן שוטף.

עוגיות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך:

  • שיפור חווית המשתמש:
    • זכירת העדפות שפה
    • שמירת פרטי התחברות
    • התאמת ממשק המשתמש
  • שמירת העדפות:
    • הגדרות תצוגה
    • העדפות תוכן
    • בחירות קודמות
  • ניתוח תנועה באתר:
    • דפוסי גלישה
    • זמני שהייה
    • עמודים פופולריים
  • התאמת תוכן ופרסומות:
    • תוכן מותאם אישית
    • הצעות רלוונטיות
    • שיפור השירות

סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:

  • עוגיות הכרחיות - לתפקוד בסיסי של האתר
  • עוגיות ביצועים - לניתוח וסטטיסטיקה
  • עוגיות פונקציונליות - לשיפור חווית המשתמש
  • עוגיות פרסום - להתאמת תוכן ופרסומות

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך בכל עת. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלו:

  • זכות העיון במידע:
    • קבלת העתק מהמידע האישי
    • פירוט המידע הנשמר
    • מטרות השימוש במידע
  • זכות לתיקון מידע:
    • תיקון מידע שגוי
    • עדכון פרטים
    • השלמת מידע חסר
  • זכות למחיקת מידע:
    • מחיקת מידע לא נחוץ
    • הסרה ממאגר המידע
    • "הזכות להישכח"
  • זכות להגביל את השימוש במידע:
    • הגבלת עיבוד המידע
    • צמצום השימוש במידע
    • הקפאת שימוש במידע
  • זכות להתנגד לעיבוד המידע:
    • ביטול הסכמה לשימוש
    • התנגדות לשיווק ישיר
    • הגבלת פרופיילינג
  • זכות לניוד המידע:
    • קבלת המידע בפורמט נגיש
    • העברת מידע לספק אחר
    • ייצוא נתונים

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף יצירת הקשר.

עדכונים

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילות שלנו או בדרישות החוק. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע על כך באמצעות:

  • הודעה בולטת באתר:
    • באנר בראש העמוד
    • הודעה בדף הבית
    • התראה בממשק המשתמש
  • שליחת דוא"ל למשתמשים רשומים:
    • פירוט השינויים
    • השלכות על המשתמש
    • אפשרויות הבחירה
  • עדכון תאריך העדכון האחרון במדיניות:
    • תיעוד השינויים
    • גרסאות קודמות
    • סיכום שינויים

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם הממונה על הגנת הפרטיות:

אנו מתחייבים להגיב לכל פנייה בנושא פרטיות בהקדם האפשרי.

זמין כעת
052-4516082
זמין כעת
052-4516082